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¿De qué están hechas las velas Soul Candles?

Nuestras velas están elaboradas con cera de soja 100% vegetal, aceites esenciales puros sin parabenos ni químicos artificiales, y mechas de algodón libre de plomo y zinc. Son completamente artesanales, elaboradas a mano en Medellín.

¿Cuánto duran las velas Soul Candles?

Dependiendo del tamaño, nuestras velas duran entre 25 y 80 horas de quema. Las velas escultóricas pequeñas duran aproximadamente 20-30 horas; los pilares grandes hasta 80 horas.

¿Hacen envíos a toda Colombia?

Sí, enviamos a todas las ciudades de Colombia. El tiempo de entrega es de 2-5 días hábiles dependiendo de tu ciudad. Los envíos se realizan con seguimiento en tiempo real.

¿Hacen velas personalizadas para eventos?

Sí. Creamos velas personalizadas para bodas, quinceañeros, baby showers, eventos corporativos y regalos empresariales. Escríbenos para recibir una cotización sin costo.

¿Las velas escultóricas también tienen aroma?

Sí. Todas nuestras velas, incluidas las escultóricas, están perfumadas con aceites esenciales. Al encenderlas liberan aroma de forma gradual y uniforme.

¿Cómo cuido mis velas decorativas?

Guárdalas en un lugar fresco y seco, alejadas de la luz solar directa. Para las velas escultóricas que uses como decoración sin encender, puedes aplicar una capa delgada de cera de carnauba para preservar sus detalles.

¿Puedo devolver o cambiar mi pedido?

Aceptamos cambios y devoluciones dentro de los 7 días siguientes a la recepción del pedido, siempre que el producto no haya sido usado. Escríbenos por WhatsApp o al chat del sitio.

¿Cuánto cuesta el envío?

Enviamos a toda Colombia. El costo varía según la zona y tenemos envío gratis a partir de cierto monto de compra (desde $150.000 en ciudades principales; el monto varía según la zona).

¿Cuántos días tarda la entrega?

La entrega toma entre 1 y 6 días hábiles según la ciudad. Te compartimos el número de guía por WhatsApp cuando despachamos tu pedido.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos transferencia bancaria y Nequi. Al confirmar tu pedido recibes las instrucciones de pago y nos envías el comprobante por WhatsApp.

¿Puedo personalizar mi vela?

¡Claro! Puedes elegir el color de tu vela entre 6 opciones (Rosa, Azul, Blanco, Beige, Café y Negro) y el aroma entre nuestros 10 aromas: Vainilla, Lavanda, Coco, Rosa, Eucalipto, Limón, Naranja, Sándalo, Canela y Café. Para eventos también hacemos tamaños y empaques a tu medida: escríbenos por WhatsApp.

¿Hay descuentos por mayoreo?

Sí, manejamos precios especiales por cantidad para eventos y empresas. Escríbenos por WhatsApp con la cantidad que necesitas y te cotizamos.

¿Cuál es la vela ideal para mí?

Cuéntanos: ¿es regalo o para ti? Si buscas relajarte, prueba Lavanda, Eucalipto o Sándalo; si prefieres algo dulce, Vainilla, Coco o Canela; y si quieres energía, Limón o Naranja. Con eso te recomendamos la vela perfecta.

¿Hacen promociones o descuentos?

Lanzamos promociones en fechas especiales. Suscríbete al newsletter o síguenos en redes para enterarte primero.

¿Cómo hago mi primer pedido?

Muy fácil: 1) Explora el catálogo. 2) Agrega productos al carrito. 3) Completa el checkout con tus datos. 4) Elige método de pago y envía tu comprobante. 5) ¡Recibe tu pedido!

¿Cuál es su cobertura en Colombia?

Cubrimos todos los departamentos de Colombia. A zonas remotas el envío puede tomar días adicionales y tener costo extra.

¿Qué pasa si mi vela llega dañada?

Si tu vela llega dañada, envíanos una foto por WhatsApp dentro de los primeros días y te hacemos reemplazo o reembolso sin complicaciones.

¿Cuál es tu cobertura en Colombia?

Cubrimos todos los departamentos. Hay envío especial a zonas remotas (Cauca, Chocó, Guainía) con 5-10 días adicionales y costo extra.

Preguntas Frecuentes

Todo lo que necesitas saber sobre nuestras velas aromáticas hechas a mano y nuestros envíos a toda Colombia